Garantía Limitada Waydoo

Waydoo ofrece garantía limitada en todos los productos vendidos. Los términos y condiciones recogidos en esta página se aplican únicamente a los productos vendidos en nuestro sitio web oficial. Bajo las políticas de garantía limitada de Waydoo, Waydoo garantiza al comprador original durante el período de garantía que el producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal. El período de garantía es de DOS (2) AÑOS para piezas específicas y comienza a partir de la fecha en que recibiste los productos Waydoo. La reparación o sustitución de piezas en virtud de esta garantía no amplía la vigencia de la garantía más allá de su fecha de vencimiento original. Consulta el Apéndice I para conocer el período de cobertura específico de cada pieza. Si no puedes aportar un recibo u otra prueba de compra válida, la fecha de inicio del período de garantía se tomará como la fecha de envío del producto Waydoo, salvo que Waydoo indique lo contrario.

¿Cómo obtengo el servicio posventa?

Si un producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía, puedes obtener servicio posventa poniéndote en contacto con un distribuidor autorizado local o con el Soporte Posventa de Waydoo. La dirección de correo electrónico para el servicio posventa es support@waydoo.com.

Si solicitas enviar tu producto a Waydoo para una revisión o reparación adicional, deberás seguir los procesos de servicio de Waydoo:

1) Rellena y envía un Formulario de Reclamación de Garantía. Proporciona el mayor número posible de fotos y vídeos para ayudar al equipo de Servicio Posventa a evaluar tu solicitud con precisión.

2) Una vez recibida tu solicitud, el equipo de Servicio Posventa se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para ofrecerte instrucciones de solución de problemas o solicitar información adicional.

3) El equipo de Servicio Posventa te responderá por correo electrónico con instrucciones sobre los pasos a seguir en función de sus conclusiones.

Es posible que Waydoo no preste servicio posventa en algunas regiones. La política posventa puede variar de una región a otra. Podrán aplicarse cargos por los servicios no cubiertos por esta Garantía Limitada. Para obtener información específica de tu ubicación, ponte en contacto con Waydoo o con tus distribuidores autorizados locales.

¿Qué debo hacer antes de solicitar el servicio de garantía?

• Seguir el proceso de servicio de Waydoo;
• Aceptar que Waydoo no será responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información privada o datos personales, contenidos en el producto devuelto;
• Proporcionar a Waydoo acceso suficiente y seguro a tu producto, para que Waydoo pueda prestar el servicio necesario;
• Retirar todas las piezas funcionales, piezas adicionales, modificaciones, piezas alteradas y accesorios no cubiertos por la garantía;
• Asegurarte de que el producto o la pieza esté libre de cualquier restricción legal que impida su sustitución;
• Si no eres el propietario del producto o la pieza, obtén la autorización del propietario para que Waydoo preste el servicio de garantía.

Para obtener el servicio de garantía, debes ponerte en contacto con Waydoo en primer lugar y describir el problema con el mayor detalle posible. Waydoo intentará diagnosticar y resolver tu problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Waydoo puede indicarte que desmontes e instales determinados componentes.

Si tu problema no puede resolverse por teléfono, correo electrónico, chat en línea o mediante actualizaciones de software, es posible que se te solicite entregar el producto a Waydoo o a un centro de servicio autorizado local para su revisión. Waydoo organizará el servicio de reparación o sustitución sin cargo*, si el problema está cubierto por la Garantía Limitada.

*El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

Sustitución del producto y las piezas

Cuando el servicio posventa implique la sustitución de un producto o pieza, el artículo de sustitución pasará a ser de tu propiedad y el artículo sustituido pasará a ser propiedad de Waydoo. Solo los productos y piezas Waydoo no alterados son elegibles para la sustitución.

Los productos o piezas de sustitución pueden no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y serán al menos funcionalmente equivalentes al producto o pieza que sustituyen. El producto o pieza de sustitución estará cubierto durante el tiempo restante de la garantía del producto original y se le asignará un nuevo número de serie.

Uso de la información de contacto personal y los datos

Si obtienes servicio en virtud de esta política, autorizas a Waydoo a almacenar, utilizar y procesar tu información de contacto, incluidos nombre, números de teléfono, dirección y correo electrónico. Aceptas y entiendes que es necesario que Waydoo recopile, procese y utilice tus datos para prestar el servicio en virtud de esta política. Podemos ponernos en contacto contigo para conocer tu satisfacción con nuestro servicio o para notificarte cualquier retirada de producto o problema de seguridad. Para lograr estos objetivos, autorizas a Waydoo a transferir tu información a cualquier país donde operemos y a proporcionársela a entidades que actúen en nuestro nombre. También podemos revelar tu información cuando así lo exija la ley.

¿Qué no está cubierto por la Política de Garantía Limitada de Waydoo?

Esta política no cubre lo siguiente:

• Daños causados por colisión, impacto físico o incendio derivados de factores no relacionados con la fabricación, incluido, entre otros, el error del usuario.
• Daños causados por modificaciones o desmontajes no autorizados que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado o un funcionamiento que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por un proveedor de servicios no autorizado.
• Daños causados por modificaciones no autorizadas de los circuitos y por la incompatibilidad o el uso indebido de la batería y el cargador.
• Daños causados por actividades que no siguieron las instrucciones o manuales oficiales.
• Daños causados por el uso en condiciones meteorológicas adversas (p. ej., vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena/polvo, luz solar directa, etc.)
• Daños causados por el uso en un entorno inseguro o inadecuado (p. ej., profundidad del agua inferior a 1,2 m, agua con muchas piedras, algas y animales salvajes, etc.)
• Daños causados por el uso del producto con un peso superior a su carga máxima (100 kg).
• Daños causados por el funcionamiento forzado cuando los componentes han envejecido o están dañados.
• Daños causados por problemas de fiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.
• Daños causados por el uso del dispositivo con una batería agotada o defectuosa.
• Pérdida o daño de tus datos por un producto no autorizado.
• Fallo o daño causado por productos de terceros, incluidos los que Waydoo pueda proporcionar o integrar en el producto Waydoo a petición tuya.
• Daños causados por una configuración o instalación incorrecta del producto.
• Productos o piezas con número de serie alterado o del que se haya eliminado el número de serie.

Descargo de responsabilidad

• Las políticas de Garantía Limitada pueden variar según el producto, la pieza con problemas o el país de compra.
• Puedes enviar el/los producto(s) defectuoso(s) de vuelta a Waydoo o a un centro de servicio autorizado de Waydoo. Waydoo examinará el/los producto(s) devuelto(s) para identificar el problema. Si el problema cumple los requisitos para recibir servicio en virtud de esta política de Garantía Limitada, Waydoo asumirá el coste de la reparación o sustitución. El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
• Si Waydoo determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta política de Garantía Limitada, deberás solicitar un servicio de reparación de pago. Waydoo no comenzará la reparación hasta que aceptes el coste de reparación presupuestado por Waydoo. Si no estás de acuerdo con el coste de reparación, Waydoo puede devolverte el/los producto(s) corriendo tú con los gastos de envío de devolución.
• Waydoo no ofrece garantía global; los clientes solo pueden obtener el servicio de garantía en un centro de servicio Waydoo designado en la región donde adquirieron el producto. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de piezas, los clientes pueden obtener un servicio de reparación interregional con un cargo adicional.
• El cliente es responsable de las pérdidas ocasionadas por facilitar una dirección de entrega incorrecta o no válida, o por rechazar la firma de la entrega.
• Si deseas enviar el producto de vuelta a Waydoo por transporte internacional, deberás obtener el consentimiento de Waydoo y asumir los aranceles aduaneros, impuestos, despacho de aduanas y otros costes incurridos en el proceso.
• Si el producto está gravemente dañado por factores no relacionados con la fabricación, incluidos, entre otros, colisión o impacto físico, su rendimiento puede verse gravemente afectado y quedar más allá de toda reparación. En tal caso, Waydoo no podrá prestar el servicio de reparación.
• Antes de enviar tu producto para su reparación, retira cualquier decoración y accesorio personalizado. Waydoo no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda producirse en dichas decoraciones y accesorios personalizados.
• Para garantizar tus derechos legales, comprueba que el producto está intacto (verifica si se han producido daños durante el transporte) en el momento de la firma. Si el producto presenta algún defecto, comunícaselo a Waydoo en un plazo de veinticuatro (24) horas tras recibirlo; de lo contrario, se considerará que el producto firmado está intacto y en pleno funcionamiento. (Según el procedimiento de reclamaciones de transporte, los daños o defectos causados por el transporte deben notificarse a Waydoo o a un centro de servicio autorizado de Waydoo. No se aceptarán reclamaciones fuera de plazo.)
• Waydoo se reserva el derecho de actualizar esta política. Consulta el sitio web oficial de Waydoo para obtener la versión más reciente.

Limitación de responsabilidad

Al recibir el servicio, Waydoo es responsable de la pérdida o daño de tu producto únicamente mientras esté en posesión de Waydoo o en tránsito, si Waydoo es responsable del transporte.

Waydoo no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información privada o datos personales, contenidos en un producto.

En ningún caso, y sin perjuicio del incumplimiento del propósito esencial de cualquier recurso establecido en el presente documento, Waydoo, sus filiales, proveedores, distribuidores o prestadores de servicios serán responsables de ninguno de los siguientes supuestos, aunque se les haya informado de su posibilidad y con independencia de que la reclamación esté basada en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad objetiva u otra teoría de responsabilidad: 1) reclamaciones de terceros contra ti por daños y perjuicios; 2) pérdida, daño o divulgación de tus datos; 3) daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos empresariales, fondo de comercio o ahorros previstos. En ningún caso la responsabilidad total de Waydoo, sus filiales, proveedores, distribuidores o prestadores de servicios por daños de cualquier causa superará el importe de los daños directos reales, sin exceder el importe pagado por el producto.
La limitación anterior no se aplica a los daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes muebles tangibles de los que Waydoo sea responsable por ley.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, es posible que la limitación o exclusión anterior no te sea de aplicación.

Tus otros derechos

Esta Garantía Limitada te otorga derechos legales adicionales y específicos. Puedes tener otros derechos de acuerdo con las leyes aplicables de tu estado o jurisdicción. También puedes tener otros derechos en virtud de un acuerdo escrito con Waydoo. Nada de lo dispuesto en esta Garantía Limitada afecta a tus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores en virtud de las leyes o reglamentos que regulan la venta de productos de consumo que no pueden ser renunciados ni limitados por acuerdo.

Para soporte técnico o consultas relacionadas, envía un correo electrónico a support@waydoo.com o ponte en contacto con los distribuidores autorizados locales.

Período de Garantía del Producto eFoil

Período de Garantía del Producto Subnado